Shoppingbag is leeg

Verzending, klachten en vragen


Verzending en verzendkosten:

Verzending is gratis bij bestellingen boven de € 40,00 binnen Nederland en België, , tenzij er voor rembours is gekozen. Rembours is alleen mogelijk in Nederland. 
Levertijd is meestal 2 werkdagen.
De zending wordt geleverd met DHL (tenzij u voor een andere methode kiest), rembourszendingen gaan per post. Mocht u de zending aan een postbus geleverd willen hebben dan kan dit ook, kies dan voor verzending per post.

Annuleren en Retourneren:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via viabologna.nl@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Stuur de goederen (liefst in originele verpakking) naar dit adres: 
Viabologna, Hoofdstraat 224, 2071 EN Santpoort-Noord
 (dit is ook het adres van onze winkel).

Bij klachten: We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar viabologna.nl@gmail.com. Wij zullen er dan alles aan doen om dit naar tevredenheid op te lossen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."

U wilt de winkel bezoeken.
 
Het adres en de openingstijden:
Viabologna
Hoofdstraat 224 
2071 EN Santpoort-Noord
Tel: 023-5377833 / (buiten kantoortijden of bij geen gehoor: 06-37149389)
Whatsapp: 06-50 960 008
Email: viabologna.nl@gmail.com

Geopend van Dinsdag t/m Zaterdag 10.00-17.30 uur (zaterdag tot 17.00 uur)

 


U heeft een vergissing bij uw bestelling gemaakt: 
Stuur ons gelijk een mailtje en vermeld daarbij uw bestellingnummer en wat u wilt aanpassen/corrigeren aan uw bestelling, dan zorgen wij voor de rest.

U heeft uw levering 2 dagen na het ontvangen van de melding "zending is verstuurd" nog niet ontvangen
Meldt dit aan ons en we gaan er voor u achteraan.

Annuleren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen per mail naar ons mailadres: viabologna.nl@gmail.com

Service en onderhoud:

Wij streven ernaar om onze klanten de beste service te bieden. We geven advies mbt het onderhoud, de reiniging en kunnen de bij ons gekochte kleding voor u op maat vermaken (indien mogelijk).

Passen en gelijk afhalen:
U kunt de artikelen ook in onze winkel komen bekijken of passen en daar betalen (contant of pinnen. Visa en Mastercards worden ook geaccepteerd). 

Vragen:
Wanneer u een vraag heeft aarzel dan niet en stuur ons een mail naar viabologna.nl@gmail.com, stuur een whatsapp naar 06-50 960 008  of bel ons: 023-5377833 / (buiten kantoortijden of bij geen gehoor: 06-37149389).
U krijgt dan DIRECT antwoord.